Langsung ke konten utama

Kontak dan Call Center Maybank Indonesia Lengkap

Call Center Maybank

Maybank termasuk salah satu bank swasta asing terkemuka di Indonesia. Menurut data pada akhir Desember 2021, Maybank telah memiliki 356 cabang di berbagai kota di indonesia. Dengan semakin banyaknya jumlah cabang dan nasabah, tentu keberadaan call center Maybank semakin diperlukan.

Kabar baiknya, bank swasta di bawah naungan PT Bank Maybank Indonesia tersebut menyediakan beragam saluran komunikasi untuk melayani kebutuhan pelanggan. Mulai dari menjawab pertanyaan hingga melayani pengaduan terkait produk dan jasa. Simak penjelasan selengkapnya di bawah ini.

Daftar Kontak dan Call Center Maybank Indonesia

Ada beberapa jenis saluran komunikasi yang bisa Anda pilih untuk menghubungi customer service Maybank Indonesia. Tinggal pilih sesuai kebutuhan dan preferensi, yaitu melalui telepon, email, website, aplikasi mobile, atau media sosial. Berikut daftar nomor dan alamat kontaknya.

1. Nomor Telepon

Jenis saluran komunikasi yang pertama yaitu melalui panggilan telepon. Layanan ini paling direkomendasikan, karena memungkinkan Anda mendapatkan respon lebih cepat pada saat itu juga. Layanannya juga buka 24 jam, serta dapat diakses melalui panggilan telepon kabel maupun nirkabel.

Akan tetapi, layanan telepon Maybank tidak bebas pulsa, sehingga Anda akan dikenai tarif normal provider saat melakukan panggilan. Setidaknya siapkan pulsa telepon sekitar Rp50.000 terlebih dahulu. Kemudian, langsung hubungi customer service Maybank ke nomor 1-500-611 atau 69811.

2. Surat Elektronik (Email)

Jika ingin menyampaikan pesan secara tertulis, Anda dapat mengirimkan surat elektronik ke alamat email resmi Maybank, yaitu: customercare@maybank.co.id. Tuliskan data diri dan sampaikan pesan Anda secara jelas menggunakan bahasa yang santun.

Pihak Maybank akan memberikan balasan sekitar 1x24 jam. Respon tersebut cenderung lebih lama daripada jika melakukan panggilan telepon. Tapi Anda tidak memerlukan biaya pulsa untuk mengirim email. Cukup siapkan kuota data internet atau jaringan WiFi.

Baca juga: Kode Bank Maybank Untuk Transfer Antar Bank

3. Website

Saluran komunikasi bebas pulsa selanjutnya yaitu melalui website. Coba kunjungi website resmi Maybank Indonesia yang beralamat di: https://www.maybank.co.id/others/ContactUs. Di sana terdapat formulir online yang memungkinkan Anda mengirimkan pesan kepada pihak Maybank.

Lengkapi beberapa kolom pertanyaan yang ada di formulir, seperti memilih kategori, identitas diri, dan nomor kontak. Selanjutnya, tulis pesan pertanyaan atau pengaduan di kolom yang tersedia dan tekan tombol Kirim. Nanti pihak Maybank akan memberikan respon ke nomor kontak yang Anda kirimkan.

4. Aplikasi Mobile

Maybank punya 2 aplikasi mobile yang memungkinkan nasabah menghubungi customer service secara praktis. Nama aplikasi mobile Maybank tersebut adalah Maybank2u atau M2U ID App. Lewat aplikasi tersebut, nasabah bisa langsung menyampaikan pertanyaan atau keluhan kepada Maybank.

Aplikasi tersebut bisa diunduh di Google Play Store atau App Store. Namun, nasabah harus melakukan registrasi layanan internet banking terlebih dahulu, yaitu melalui ATM atau datang ke kantor cabang Maybank terdekat.

5. Media Sosial

Maybank memiliki beragam media sosial, seperti Instagram, Facebook, dan Twitter di internet. Meskipun bukan termasuk kontak utama customer service, tapi Anda dapat memanfaatkan beberapa media sosial tersebut untuk berkomunikasi dengan pihak Maybank. Berikut daftar nama media sosial resmi Maybank:

  • Instagram: @maybankid
  • Facebook: Maybank
  • Twitter: @MaybankID

Hal-Hal yang Harus Diperhatikan Sebelum Menghubungi Kontak Maybank

Di samping mengetahui daftar kontak dan call center Maybank, ketahui juga beberapa hal penting berikut ini sebelum menghubungi pihak Maybank. Khususnya terkait langkah-langkah menyampaikan aduan beserta dokumen pendukung yang diperlukan. Berikut penjelasannya. 

1. Kategori Layanan Call Center

Maybank melayani dua kategori call center, yaitu:

  • Pertanyaan. Khusus Anda yang ingin bertanya mengenai produk dan layanan Maybank. Misalnya, menanyakan syarat pembuatan kartu kredit, dan sebagainya.
  • Pengaduan. Khusus nasabah yang ingin menyampaikan keluhan seputar produk dan layanan Maybank. Misalnya, mengadukan saldo di rekening tiba-tiba berkurang.

2. Dokumen Pendukung Aduan

Jika Anda ingin melakukan pengaduan terkait produk dan layanan Maybank, maka Anda harus menyiapkan beberapa dokumen pendukung, di antaranya:

  • KTP nasabah.
  • Dokumen pendukung aduan, seperti bukti setoran, mutasi rekening, statement of account, dan sebagainya.

Jika pengaduan tersebut diwakilkan oleh orang lain, maka perwakilan nasabah tetap harus menyiapkan dokumen pendukung berupa KTP. Selain itu, perwakilan nasabah juga harus menyiapkan surat kuasa dari nasabah, lengkap dengan tanda tangan nasabah.

Baca juga: Cara Mengurus Uang Hilang di ATM Maybank

3. Prosedur Melakukan Pengaduan

Menyampaikan pengaduan kepada bank tidak boleh dilakukan secara sembarangan. Ikuti prosedur yang berlaku agar pengaduan Anda segera ditanggapi dan ditindaklanjuti oleh pihak bank. Berikut prosedur dan langkah-langkah menyampaikan pengaduan kepada customer service Maybank.

  • Siapkan dokumen pengaduan yang telah dijelaskan sebelumnya.
  • Lakukan panggilan telepon ke nomor call center Maybank, yaitu 1-500-611.
  • Sampaikan pengaduan Anda secara jelas dan detail, lengkap dengan kronologi kejadian dan bukti-bukti dokumen yang Anda miliki.
  • Nantinya petugas akan memberitahu langkah-langkah penyelesaian, termasuk perkiraan lamanya waktu penyelesaian tersebut. Nasabah juga akan mendapatkan nomor referensi pengaduan sebagai bukti pencatatan pengaduan.
  • Tetap simpan dokumen-dokumen pendukung pengaduan Anda sebaik mungkin jika sewaktu-waktu diminta oleh pihak Maybank.
  • Jika proses penanganan pengaduan Anda belum lebih dari 20 hari kerja, maka pihak Maybank akan memberikan perpanjangan waktu.
  • Jika nasabah merasa keberatan dengan hasil penanganan pengaduan tersebut, nasabah dapat menyampaikan keberatan secara tertulis kepada Maybank.
  • Nasabah juga dapat menyampaikan pengaduan lanjutan kepada pihak Otoritas Jasa Keuangan (OJK) melalui telepon, email, atau saluran komunikasi lainnya.

Sekarang tidak perlu bingung lagi jika ingin menghubungi customer service Maybank Indonesia. Langsung hubungi nomor call center Maybank yang aktif selama 24 jam. Atau coba kirim pesan melalui email, website, aplikasi mobile, atau media sosial Maybank yang telah disebutkan di atas

Label:

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Jadwal Offline Mandiri Jam Berapa? Cek Waktunya Disini Terbaru

Jika Anda sedang mencari informasi terkait jadwal offline mandiri jam berapa? Maka Anda telah berkunjung ke artikel yang tepat. Sebab di dalam artikel ini penulis akan membahas secara lengkap terkait jadwal offline mandiri sekaligus jadwal onlinenya juga. Nah, namun sebelum memasuki pembahasan utama, ada baiknya Anda mengetahui terlebih dahulu pengertian dari jadwal offline mandiri. Jadi Jadwal offline mandiri adalah jadwal dimana seluruh nasabah Bank Mandiri tidak dapat melakukan transaksi, baik melalui mesin ATM, internet banking, ataupun mobile banking sekali pun. Jadi semua transaksi akan tertunda, dan baru akan diproses, saat Bank Mandiri sudah kembali online. Tujuan diberlakukan sistem offline ini adalah untuk melakukan pembukuan transaksi. Jadi bagi Anda seluruh nasabah Bank Mandiri tidak perlu khawatir akan adanya jadwal offline ini, karena jadwal offline tersebut hanya berlaku pada jam-jam tertentu saja. Sehingga jika jadwal tersebut sudah terlewatkan, maka transaksi dapat dil
Posting Komentar
Baca selengkapnya

Jadwal Offline BCA Terbaru 2024, Internet Banking dan Layanan Kantor!

Dari sekian banyaknya masyarakat yang menggunakan layanan bank seperti internet maupun Mobile Banking di tanah air ini, rata-rata banyak yang belum tahu jadwal offline dari bank yang mereka gunakan. Padahal penting sekali untuk mengetahui jadwal offline bank yang digunakan, agar tidak terjadinya penundaan saat bertransaksi, termasuk mengetahui jadwal offline BCA. Karena jika sudah terjadi penundaan maka otomatis akan cukup memakan waktu untuk mengurusnya, apalagi jika kita sedang terburu-buru untuk bertransaksi, pasti kesal jika terjadi penundaan. Nah, oleh sebab itu untuk menghindari terjadinya hal tersebut sebaiknya Anda wajib mengetahui jadwal offline dari bank yang Anda gunakan, apalagi jika Anda nasabah dari Bank BCA tentunya wajib tahu jadwal offlinenya. Berikut ini penulis akan paparkan secara lengkap mengenai jadwal offline BCA, namun sebelum mengetahui jadwal offline dari Bank BCA, ada baiknya Anda mengetahui terlebih dulu pengertian jadwal offline. Jadwal offline adalah wakt
Posting Komentar
Baca selengkapnya

Saldo ATM BRI 50, 60, 70, 80, 90 Ribu Apa Bisa Diambil? Simak Ketentuannya

Anda Pengguna BRI? Saldo ATM BRI 50, 60, 70, 80, 90 ribu apa bisa diambil? Hal tersebut seringkali jadi pertanyaan nasabah BRI. Tak jarang, nasabah ingin mengambil uang dari ATM hingga nominal sekecil mungkin atau batas minimal. Namun, sisa saldo yang kecil kemungkinan tidak bisa ditarik mengingat tidak ada mesin ATM yang menyediakan hingga pecahan uang dibawah 50 ribu rupiah. Selain itu, bukan hanya BRI, tetapi semua bank punya kebijakan terkait aturan dalam pembuatan rekening.  Sejak rekening dibuka, nasabah telah menyepakati beberapa hal, seperti jumlah setoran awal, biaya administrasi per bulan, limit transaksi, termasuk saldo minimal yang tersimpan. Oleh karena itu, pada nominal tertentu, uang bisa diambil dan tidak bisa diambil, berikut penjelasan lengkapnya.  Saldo ATM BRI 50, 60, 70, 80, 90 Ribu Apa Bisa Diambil? ATM BRI memiliki beberapa jenis, yaitu BRI Simpedes, BritAma, BritAma X, BritAma Bisnis. BRI Junio, BRI Simpel, TabunganKu, dan Simpedes TKI. Masing-masing tipe ATM BR
Posting Komentar
Baca selengkapnya