Di era digital yang semakin maju dan berkembang ini, tentunya inovasi untuk mempermudah dalam bertransaksi tentu sangat diperlukan. Pelayanan yang mudah dan cepat menjadi pilihan utama bagi banyak orang. Begitu juga dengan pelayanan dalam perbankan. Layanan perbankan terus berinovasi demi kenyamanan nasabahnya.
Untuk meningkatkan pelayanan bagi nasabahnya, BCA memberikan inovasi digital customer service. Layanan ini berbentuk seperti mesin ATM. Fungsi utama dari mesin ini adalah melayani nasabah agar permasalahan yang ada terselesaikan dalam waktu yang lebih singkat. Dengan menggunakan mesin ini nasabah tidak perlu mengantri di teller kemudian menunggu antrian. Digital customer service BCA sebenarnya memiliki banyak fungsi. Salah satunya adalah untuk mencetak ulang ATM baru. Mengingat seringnya kejadian ATM hilang, ATM rusak dan lain sebagainya, ini menjadi salah satu inovasi yang penting karena mempermudah nasabah. Untuk menggunakan mesin ini nasabah hanya memerlukan rekening dan KTP. Berikut langkah-langkah untuk menggunakan mesin cetak ATM BCA.
Cara cetak ATM baru di mesin BCA
Dalam kasus ini nasabah masih memiliki ATM fisik. ATM akan diganti karena rusak, tidak layak pakai, tidak terdeteksi.
Lokasi mesin cetak ATM
Tidak semua cabang BCA memiliki fasilitas mesin cetak ATM. Biasanya hanya beberapa cabang di pusat kota yang menyediakan fasilitas ini. Tentunya langkah awal adalah menemukan lokasi cabang BCA yang menyediakan fasilitas ini.
Siapkan identitas
Pastikan nasabah membawa KTP dan buku rekening untuk memastikan bahwa ATM yang hilang atau rusak memang milik sendiri. Untuk kasus tidak memiliki buku rekening, nasabah bisa login pada aplikasi BCA mobile atau M-BCA.
Mulai proses pada mesin
Pilih bahasa yang akan digunakan. Biasanya terdapat pilihan Indonesia dan English. Setelah memilih bahasa, nasabah akan diminta untuk verifikasi data diri. Ikuti langkah yang tertera pada layar. Umumnya nasabah akan diminta untuk menempelkan KTP ke tempat yang ditentukan. Kemudian mesin akan membaca identitas nasabah.
Verifikasi
Setelah data diri diverifikasi , nasabah akan diminta memasukkan nomor rekening dan nomor handphone yang terdaftar di BCA. Ini dilakukan untuk memastikan data yang terhubung valid dan benar.
Pilih jenis ATM
Pilih jenis ATM BCA yang diinginkan. Tentunya setiap ATM memiliki ketentuan yang berbeda. Nasabah juga bisa memilih jenis ATM yang sama seperti ATM yang sebelumnya.
Pencetakan kartu
Proses pencetakan kartu ATM baru tidak memerlukan waktu yang lama. Nasabah cukup menunggu beberapa menit. Biasanya hanya memakan waktu 5 menit.
ATM siap digunakan
Untuk mulai menggunakan ATM yang baru saja dibuat, nasabah perlu memasukkan pin baru. Kemudian setelah PIN dibuat, kartu ATM Anda sudah siap digunakan. Kartu ini langsung aktif, dan Anda dapat menggunakannya untuk berbagai transaksi perbankan, seperti penarikan tunai di ATM, transfer, pembayaran, dan lainnya.
Jika nasabah masih kesulitan dalam melakukan proses diatas, customer service BCA akan tetap melayani dan membantu proses pencetakan kartu ATM baru.
Selain untuk mencetak kartu ATM baru, nasabah bisa mencetak ulang bukti transfer yang telah berlalu menggunakan mesin digital customer service BCA. Sangat disayangkan, ketersediaan digital service BCA baru tersedia di beberapa cabang saja.
Komentar
Posting Komentar